Perguntas frequentes

Preço e limite gratuito

Quanto custa?

Os primeiros 25 preenchimentos automáticos de cada época são gratuitos. Para desbloquear o resto da época IRS 2027 (faturas de 2026), paga 3,99 € uma vez. Não há subscrição.

O que acontece depois dos 25 preenchimentos gratuitos?

A extensão continua a ler as faturas. Em cada linha, mostra a melhor hipótese e o botão "Usar". Carrega nele para aplicar a categoria. Com o passe, volta a preencher sozinha.

Como se contam os 25?

Conta cada fatura que a extensão preenche sozinha. Se executar a extensão outra vez sobre as mesmas faturas, elas não contam duas vezes.

O passe vale para o ano seguinte?

Não. Vale só para a época IRS 2027. Na época seguinte, os primeiros 25 voltam a ser gratuitos e há um novo passe.

Pagamento

Como posso pagar?

Com MB WAY ou cartão, na página do prestador de pagamentos. Nós não vemos o número do cartão nem o telemóvel do MB WAY.

Paguei e a extensão ainda não desbloqueou.

A extensão verifica o pagamento sozinha e desbloqueia-se quando for confirmado. Volte ao separador do e-Fatura. Se o fechou, abra outra vez a página de pendências e a extensão volta a verificar.

Preciso de fatura?

Emitimos a fatura no Portal das Finanças e enviamo-la para o email usado no pagamento. Se a quer com o seu NIF, envie-o por email para info@cre8ivepixellabs.com, com o email do pagamento.

Código

Onde está o meu código?

A extensão cria o código no seu computador quando carrega em desbloquear, guarda-o e usa-o sozinha. Não precisa de o escrever. O código tem a forma XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Perdi o código ou mudei de computador. O que faço?

Nas definições da extensão, escolha "Recuperar por email" e escreva o email que usou no pagamento. Se esse email tiver um pagamento da época atual, enviamos-lhe o código. Depois, em "Já pagou? Introduza o código", cole-o. A resposta é sempre a mesma, tenha o email um pagamento ou não. Se não receber nada, verifique o email usado no pagamento e a pasta de spam.

Quantos computadores posso usar?

Cada código tem 3 ativações, por exemplo, 3 computadores ou navegadores. A 4.ª é recusada.

Reembolsos

E se não funcionar?

Se a extensão não funcionar consigo, escreva para info@cre8ivepixellabs.com com o email do pagamento e devolvemos o valor total. Depois do reembolso, o código deixa de funcionar.

Posso desistir da compra em 14 dias?

Não. Antes de pagar, confirma que o passe é entregue de imediato e que perde o direito de livre resolução de 14 dias. É a regra para conteúdo digital já entregue. A política de reembolso acima continua a valer. Veja os termos.

Privacidade

Que dados recebem sobre mim?

Não guardamos o seu email. Um prestador de pagamentos processa o pagamento e um prestador de email envia o email do código. As faturas ficam no seu navegador. Veja a política de privacidade.